Disdire Amazon Prime è più semplice di quanto sembri, ma il percorso nasconde qualche trabocchetto: il pulsante di cancellazione non è in bella vista e Amazon prova in vari modi a farti cambiare idea prima di completare l’operazione. Questa guida ti porta dritto alla cancellazione, spiega quando puoi avere un rimborso e cosa succede ai benefici Prime dopo la disdetta.
Per disdire Amazon Prime vai su Amazon.it → Account → Prime → Gestisci abbonamento → Disdici Prime. Se non hai ancora usato i benefici del periodo corrente hai diritto a un rimborso completo; se ne hai usati alcuni, puoi chiedere un rimborso parziale. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Indice
- Come disdire Amazon Prime passo per passo
- Come disdire dall’app Amazon su smartphone
- Quando hai diritto al rimborso
- Cosa succede dopo la disdetta
- Alternativa alla cancellazione: mettere in pausa Prime
- Domande frequenti
Come disdire Amazon Prime passo per passo
Dal sito Amazon.it su PC o browser mobile, passa il mouse sull’icona del tuo account in alto a destra e clicca su Account e liste. Nella pagina del tuo account cerca la sezione Prime oppure vai direttamente su Abbonamenti digitali. Clicca su Gestisci abbonamento Prime.
Nella pagina di gestione trovi il pulsante Aggiorna/annulla o direttamente Disdici Prime, solitamente in fondo alla pagina o sotto la sezione “Impostazioni abbonamento”. Amazon mostrerà una schermata che riepiloga i benefici che perderesti — spedizioni veloci, Prime Video, Prime Music — e ti offrirà alternative come la pausa dell’abbonamento o il passaggio al piano mensile. Ignora tutto e cerca il link o pulsante Continua a cancellare.
L’ultimo passaggio è una conferma finale: Amazon ti chiede di scegliere se vuoi che il Prime termini subito (con eventuale rimborso proporzionale) oppure alla fine del periodo già pagato. Fai la tua scelta e clicca su Disdici Prime. Riceverai una email di conferma entro pochi minuti.
Come disdire dall’app Amazon su smartphone
Dall’app il percorso è leggermente diverso. Tocca l’icona del profilo in basso, poi Il tuo account. Scorri verso il basso fino a trovare la sezione Gestisci abbonamenti oppure cerca direttamente Prime tra le opzioni. Tocca Gestisci abbonamento Prime e segui la stessa procedura descritta sopra.
In alternativa, alcune versioni dell’app mostrano un percorso più diretto: Account → Prime → Abbonamento Prime → Disdici abbonamento. Se fai fatica a trovarlo, la cosa più rapida è aprire il browser del telefono e andare su amazon.it — la versione desktop del sito ha i link in posizioni più prevedibili.
Quando hai diritto al rimborso
Amazon distingue due situazioni. Se hai un abbonamento mensile e non hai ancora usato i benefici Prime nel mese corrente (nessun ordine con spedizione Prime, nessun film visto su Prime Video, nessun download su Prime Music), hai diritto a un rimborso completo della quota mensile. Se invece hai già usato qualche beneficio, Amazon può concedere un rimborso parziale proporzionale ai giorni non ancora fruiti, ma non è automatico — devi richiederlo al servizio clienti.
Con l’abbonamento annuale il discorso è simile: se cancelli entro pochi giorni dall’inizio e non hai usato benefici, il rimborso è completo. Se cancelli a metà anno dopo aver usato spedizioni Prime o Prime Video, il rimborso copre i mesi rimanenti in modo proporzionale, sempre a discrezione di Amazon e previa richiesta.
Per richiedere un rimborso parziale: dopo aver disdetto, contatta il servizio clienti Amazon tramite chat (il canale più veloce) e spiega la situazione. Amazon nella maggior parte dei casi accorda il rimborso senza problemi, specialmente se sei un cliente di vecchia data.
Cosa succede dopo la disdetta
Se hai scelto di mantenere Prime fino alla fine del periodo pagato, continui ad avere tutti i benefici fino a quella data — spedizioni veloci, Prime Video, Prime Music, Prime Gaming e tutto il resto. Alla scadenza l’abbonamento non si rinnova e i benefici si disattivano automaticamente.
Se hai scelto la cancellazione immediata, i benefici si disattivano subito. Gli ordini già in corso con spedizione Prime non vengono influenzati — vengono consegnati normalmente. I contenuti scaricati per la visione offline su Prime Video diventano inaccessibili.
I punti Amazon e il credito Gift Card non vengono toccati dalla cancellazione di Prime. Anche i tuoi ordini, la cronologia, le recensioni e le liste dei desideri restano intatti — perdi solo i benefici legati all’abbonamento.
Alternativa alla cancellazione: mettere in pausa Prime
Se non vuoi cancellare definitivamente ma stai pagando per un periodo in cui non userai Amazon, c’è un’opzione intermedia: la pausa dell’abbonamento. Amazon permette di sospendere Prime per un periodo tra 1 e 3 mesi, durante il quale non vengono addebitati costi e i benefici sono sospesi. Al termine della pausa l’abbonamento riprende automaticamente.
La trovi nella stessa pagina di gestione dell’abbonamento Prime, di solito come alternativa alla cancellazione nella schermata di conferma. È utile se sai già che tornerai a usare Amazon attivamente tra qualche mese — eviti la burocrazia di cancellarti e riscriverti.
Domande frequenti
Posso disdire Amazon Prime in qualsiasi momento?
Sì, non ci sono vincoli contrattuali. Puoi cancellare Prime quando vuoi, sia con piano mensile che annuale.
Se disdico Prime perdo anche Prime Video?
Sì. Prime Video, Prime Music, Prime Gaming e tutti gli altri servizi inclusi nell’abbonamento si disattivano insieme a Prime. Puoi abbonarti separatamente a Prime Video se ti interessa solo quello.
Amazon mi rimborsa automaticamente se cancello Prime?
Il rimborso non è sempre automatico. Se non hai usato benefici nel periodo corrente solitamente lo ricevi in automatico; altrimenti devi contattare il servizio clienti per richiedere un rimborso proporzionale.
Posso riscrivermi a Prime dopo aver disdetto?
Sì, in qualsiasi momento. Torna sulla pagina Prime e scegli il piano mensile o annuale. Se hai disdetto di recente e stai pensando di tornare, a volte Amazon offre promozioni dedicate ai clienti che hanno cancellato.
La disdetta di Prime cancella anche le altre iscrizioni Amazon (Audible, ecc.)?
No. Prime è un abbonamento separato dagli altri servizi Amazon. Audible, Kindle Unlimited e altri abbonamenti restano attivi e vanno cancellati separatamente se non li vuoi più.
