Con una bolletta non pagata di luce o gas, cosa succede nelle prime settimane è poco: maturano interessi di mora di pochi centesimi o pochi euro. Il rischio vero arriva se si ignora la lettera di messa in mora, che il venditore deve mandare per raccomandata o PEC: da quando la ricevi devono passare almeno 40 giorni prima del distacco, e per la luce dal 26° giorno la potenza può scendere al 15%. Ecco i passaggi fissati dall’Autorità per l’energia (ARERA), i giorni in cui staccare è vietato, gli indennizzi e un calcolatore per interessi e date.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026. Fonti: Atlante per il consumatore di ARERA (morosità luce, gas e acqua, rateizzazione, riattivazione), tassi ufficiali BCE, Gazzetta Ufficiale n. 289 del 13 dicembre 2025 (tasso legale 2026).
Pagare una bolletta con qualche settimana di ritardo costa di solito meno di un euro di interessi, più le spese postali del sollecito. Il distacco richiede prima una messa in mora per raccomandata o PEC e non può arrivare prima di 40 giorni dalla ricezione, mai di venerdì, sabato, festivi e prefestivi. Se il venditore sbaglia la procedura ti deve 20 o 30 euro di indennizzo automatico e non può addebitarti sospensione e riattivazione. Per l’acqua valgono regole diverse e più protettive.
Indice
- Cosa succede nei primi giorni di ritardo
- Quanto costano gli interessi di mora
- La messa in mora e il calendario del distacco
- Calcolatore: interessi e date minime
- Quando non possono staccare la fornitura
- Indennizzi se il venditore sbaglia
- Riattivazione: tempi e costi
- Pagare a rate una bolletta
- E l’acqua? Regole diverse
- Domande frequenti
Cosa succede nei primi giorni di ritardo
Superata la scadenza il venditore può recuperare il suo credito, ma deve seguire la procedura del Testo integrato morosità dell’ARERA (delibera 258/2015/R/com), uguale anche nel mercato libero. Finché non ricevi la messa in mora maturano solo interessi.
Email, SMS o avvisi nell’app non contano: per luce e gas la messa in mora deve arrivare con raccomandata con avviso di ricevimento o PEC, altrimenti non parte nessun termine per il distacco.
Pagare presto conviene lo stesso: ogni passaggio aggiunge costi, e per la luce chi in 365 giorni non paga almeno due bollette, con una sospensione avviata, diventa per l’ARERA un “cattivo pagatore”. Se il debito è vecchio, controlla prima che non sia prescritto: per luce e gas bastano due anni, come spieghiamo nella guida alla prescrizione di debiti, multe e bollette.
Quanto costano gli interessi di mora
La regola cambia a seconda del contratto. Secondo l’Atlante ARERA, chi ha un contratto a condizioni regolate dall’Autorità (oggi la maggior tutela per la luce e il servizio di tutela per il gas, riservati ai clienti vulnerabili) paga interessi di mora pari al tasso di riferimento della BCE aumentato di 3,5 punti, per i giorni di ritardo, più le sole spese postali del sollecito.
Il “buon pagatore”, che ha pagato puntuale tutte le bollette dell’ultimo biennio, per i primi 10 giorni di ritardo paga solo l’interesse legale.
Nel mercato libero valgono invece interessi e spese scritti nel contratto, che possono essere diversi. Lo stesso vale per chi è nel Servizio a tutele graduali, raccontato nella guida sulla fine del mercato tutelato della luce: le condizioni sono quelle del proprio fornitore.
Il tasso BCE sulle operazioni di rifinanziamento principali è al 2,65% dal 16 settembre 2026, come risulta dalla tabella ufficiale della BCE: il tasso di mora regolato è quindi 2,65 + 3,5 = 6,15% annuo. Il tasso legale 2026 è all’1,6% (decreto MEF del 10 dicembre 2025, Gazzetta Ufficiale n. 289 del 13 dicembre 2025).
La formula è semplice: importo × tasso × giorni di ritardo ÷ 365. Ecco quattro casi con i tassi attuali (calcoli nostri, spese postali escluse).
| Caso | Giorni | Costo |
|---|---|---|
| Luce 180 €, buon pagatore | 8 giorni | 0,06 € |
| Luce 180 €, buon pagatore | 30 giorni | 0,69 € |
| Luce 180 €, già in ritardo in passato | 30 giorni | 0,91 € |
| Gas 450 €, già in ritardo in passato | 60 giorni | 4,55 € |
Nel secondo caso i primi 10 giorni sono all’1,6% (8 centesimi) e gli altri 20 al 6,15% (61 centesimi). Il ritardo in sé costa poco: quello che pesa è arrivare alla sospensione.
La messa in mora e il calendario del distacco
Se la bolletta resta da pagare, il venditore ti “costituisce in mora”. Secondo la pagina ARERA sulla procedura la lettera deve indicare il termine ultimo per pagare, quello dopo cui chiederà la sospensione, come comunicare il pagamento e i casi di indennizzo; per la luce deve avvisare della possibile riduzione di potenza, e per consumi di oltre due anni prima deve invitarti a far valere la prescrizione.
Poi scattano i tempi minimi. Il venditore non può chiedere la sospensione prima che siano passati 3 giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento, e la sospensione non può avvenire prima di 40 giorni solari dalla data in cui hai ricevuto la raccomandata o la PEC. Per l’elettricità, se il contatore elettronico lo permette, dentro quei 40 giorni c’è un periodo di 15 giorni, dal 26° al 40°, in cui la potenza è ridotta al 15% di quella disponibile (con un contratto da 3 kW meno di 500 watt: luci e frigorifero sì, forno e lavatrice no). Per il gas la procedura è la stessa, con una differenza: non c’è riduzione, il distributore chiude il contatore.
| Quando | Cosa può succedere | Cosa fare |
|---|---|---|
| Entro il termine della lettera | Niente, maturano solo interessi | Pagare e comunicarlo come indicato |
| Dal 26° giorno (solo luce) | Potenza ridotta al 15% | Pagare e mandare la ricevuta |
| Dal 40° giorno | Sospensione della fornitura | Pagare e chiedere la riattivazione |
Un esempio con le date reali. Se ricevi la raccomandata martedì 1° dicembre 2026, la potenza della luce non può essere ridotta prima di domenica 27 dicembre (26 giorni dopo), e la sospensione non può arrivare prima di domenica 10 gennaio 2027 (40 giorni dopo). Siccome la domenica è festiva, il primo giorno in cui il distacco è possibile è lunedì 11 gennaio. Sono date minime: se la lettera indica un termine più lungo, vale quello.
Quando paghi dopo la messa in mora, manda subito la ricevuta con il canale indicato nella lettera: la sospensione è vietata se il pagamento è stato fatto e comunicato nei modi richiesti.
Calcolatore: interessi e date minime
Inserisci importo, scadenza e data di pagamento; se hai già ricevuto la messa in mora, aggiungi la data di ricezione per vedere le date minime di riduzione e distacco.
Interessi di mora e calendario del distacco
La data minima di sospensione viene spostata al primo giorno che non sia venerdì, sabato, festivo nazionale o prefestivo; le feste patronali del tuo Comune non sono considerate.
Quando non possono staccare la fornitura
La fornitura di luce non può mai essere sospesa ai clienti “non disalimentabili”, come chi è collegato a macchine salvavita; per il gas la categoria comprende ospedali, case di cura e di riposo, carceri e scuole.
Per tutti gli altri, la pagina ARERA sui divieti esclude il distacco in questi casi:
- di venerdì, sabato, nei giorni festivi e in quelli che li precedono;
- se la messa in mora non è stata inviata nei modi previsti o non sono stati rispettati i tempi;
- se hai già pagato e lo hai comunicato come indicato nella lettera;
- se hai fatto un reclamo scritto su consumi ricostruiti dopo un guasto del contatore o su importi anomali e non hai ricevuto una risposta motivata (il divieto non vale se l’importo anomalo è di 50 euro o meno, o se hai reclamato oltre 10 giorni dopo la scadenza);
- se il debito è pari o inferiore al deposito cauzionale e comunque inferiore a una bolletta media;
- se il debito riguarda servizi diversi dalla fornitura o non previsti dal contratto.
Il punto sui reclami è utile con un conguaglio fuori scala: un reclamo scritto e tempestivo blocca la sospensione fino alla risposta. Come scriverlo lo spieghiamo nella guida sui diritti sui reclami in bolletta.
Abbiamo applicato al calendario di dicembre 2026 il divieto di sospensione nei venerdì, sabati, festivi e prefestivi. Il risultato è che su 31 giorni il distacco per morosità è possibile solo in 15: lunedì 7 dicembre è vigilia dell’Immacolata, giovedì 24 e giovedì 31 sono vigilie di festivi, venerdì 25 è Natale. Nell’ultima settimana dell’anno restano soltanto lunedì 28, martedì 29 e mercoledì 30. Non è una tregua prevista dalle regole, ma un effetto del calendario.
Indennizzi se il venditore sbaglia
Se sospende o riduce la potenza senza rispettare le regole, il venditore ti deve un indennizzo automatico, senza bisogno di chiederlo. Secondo l’Atlante ARERA sono 30 euro se la messa in mora non è stata mandata all’indirizzo corretto e 20 euro negli altri casi di procedura sbagliata. I casi da 20 euro sono quattro: termine di pagamento inferiore a 15 giorni dall’invio della raccomandata o a 10 giorni dalla consegna della PEC; raccomandata consegnata alle poste oltre 3 giorni lavorativi dopo l’emissione, senza prova della data di invio; termine inferiore a 20 giorni dall’emissione, sempre senza prova dell’invio; sospensione chiesta prima dei 3 giorni lavorativi dal termine ultimo.
L’indennizzo va pagato entro 8 mesi dalla sospensione o dalla riduzione. E c’è un vantaggio collegato: quando il venditore deve l’indennizzo, non può addebitarti i costi di sospensione e riattivazione. Se l’accredito non arriva, il percorso è reclamo scritto al venditore e poi lo Sportello per il consumatore di ARERA.
Riattivazione: tempi e costi
Per la riattivazione bisogna pagare e mandare al venditore la prova, come indicato nella messa in mora; lui la gira subito al distributore. Per la luce il distributore riattiva entro un giorno feriale (un giorno lavorativo con contatore telegestito); per il gas entro 2 giorni feriali. Se sfora per colpa sua ti spettano 35 euro entro il doppio del tempo, 70 entro il triplo e 105 oltre.
Sui costi non c’è una cifra unica. Nel mercato libero della luce dipendono dal contratto; il venditore paga al distributore un contributo, dimezzato con il contatore telegestito. I clienti vulnerabili in maggior tutela pagano, oltre a quel contributo, 23 euro al venditore per riduzione o sospensione (una sola volta se in sequenza) e altri 23 per il ripristino. Per il gas si paga il costo effettivo secondo il prezzario del distributore; se il contatore è in casa e non si riesce a chiuderlo, può scattare il “taglio della colonna”, con costi comunicati per raccomandata.
Un esempio completo, calcolo nostro. Bolletta del gas da 450 euro scaduta il 2 novembre, messa in mora ricevuta il 1° dicembre, nessun pagamento: il distacco è possibile da lunedì 11 gennaio 2027. Pagando l’11 gennaio, 70 giorni dopo la scadenza e senza franchigia, gli interessi al 6,15% sarebbero 5,31 euro, più spese postali e costi di chiusura e riapertura del contatore. Pagando invece il 16 dicembre, entro un ipotetico termine indicato nella lettera, cioè 44 giorni dopo la scadenza, gli interessi sarebbero 3,34 euro e la storia finirebbe lì.
Pagare a rate una bolletta
La rateizzazione è un diritto solo in casi precisi. Secondo l’Atlante ARERA, nel mercato libero puoi pagare a rate le bollette sopra i 50 euro se il fornitore non ha rispettato la periodicità di fatturazione o se la bolletta riporta un importo anomalo. I clienti in maggior tutela, quelli con offerta PLACET (condizioni standard ARERA) e chi ha il bonus sociale possono chiederla anche quando un conguaglio sui consumi effettivi supera del 150% la media delle bollette stimate precedenti, o quando la bolletta recupera consumi non registrati da un contatore guasto. A chi ha il bonus e viene messo in mora il venditore deve sempre offrire le rate.
La richiesta va fatta entro 10 giorni dalla scadenza (dopo è a discrezione del venditore); le rate seguono la cadenza delle bollette, con interesse al tasso BCE senza i 3,5 punti della mora. Con un ISEE basso verifica di avere i bonus bollette 2026 per luce, gas e acqua.
E l’acqua? Regole diverse
Per l’acqua il gestore manda prima un sollecito per raccomandata o PEC, almeno 10 giorni dopo la scadenza, poi, almeno 25 giorni dopo, la messa in mora con un piano di rate. Il termine ultimo non può essere inferiore a 40 giorni dalla ricezione del sollecito, spiega la pagina ARERA sulla morosità idrica.
Le famiglie residenti con il bonus acqua non possono mai essere sospese. Per gli altri residenti la sospensione è possibile solo se il debito supera la spesa dell’anno prima in fascia agevolata, e di regola dopo una limitazione del flusso che garantisca 50 litri al giorno per abitante. Il piano di rate dura almeno 12 mesi; anche qui niente distacchi di venerdì, sabato, festivi e prefestivi.
Per non arrivare fin qui conviene abbassare la bolletta: idee nella guida su come risparmiare su luce e gas e confronto nelle migliori offerte luce e gas.
Domande frequenti
Dopo quante bollette non pagate staccano la luce?
Non conta il numero di bollette. Basta una bolletta, ma solo dopo la messa in mora per raccomandata o PEC e almeno 40 giorni dalla ricezione. Senza lettera, nessun distacco.
Possono staccare il gas d’inverno?
Le pagine ARERA non prevedono un divieto stagionale: valgono gli stessi tempi e divieti del resto dell’anno, quindi niente distacchi di venerdì, sabato, festivi e prefestivi.
Mi hanno staccato la luce senza raccomandata: cosa faccio?
Chiedi subito la riattivazione e fai reclamo scritto al venditore. Se la messa in mora non è arrivata all’indirizzo giusto ti spettano 30 euro e non paghi sospensione e riattivazione; poi c’è lo Sportello per il consumatore ARERA.
Quanto costa riattivare la luce?
Nel mercato libero quanto previsto dal contratto; i vulnerabili in maggior tutela pagano 23 euro per la sospensione e 23 per il ripristino, più il contributo al distributore.
Ho in casa un apparecchio salvavita: possono staccarmi la luce?
No, chi usa macchine salvavita è “non disalimentabile”. La condizione però deve risultare al venditore e al distributore: chiedi al fornitore come registrarla.
