La delega INPS a un familiare si fa in tre modi: online da MyINPS, se il genitore ha già SPID, Carta d’identità elettronica (CIE) o Carta nazionale dei servizi (CNS); allo sportello INPS su prenotazione, con il modulo AA08; oppure in videochiamata con un operatore, se il genitore non ha un’identità digitale e non può andare in sede. Una volta registrata la delega, il figlio entra nei servizi INPS con il proprio SPID e può scaricare cedolino, Certificazione Unica e fare domande al posto del genitore, senza mai usare le sue credenziali.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026. Fonti: scheda INPS “Delega dell’identità digitale per accedere ai servizi online” (aggiornata al 5 ottobre 2026), circolare INPS n. 127 del 12 agosto 2021, messaggi INPS n. 3305 del 1° ottobre 2021 e n. 3026 del 1° agosto 2022, tutorial MyINPS 2026.
Con la delega dell’identità digitale una persona che non riesce a usare da sola i servizi online dell’INPS indica un familiare o una persona di fiducia, che poi opera per suo conto entrando con le proprie credenziali. Ogni persona può avere un solo delegato, mentre un delegato può seguire al massimo tre persone (il limite non vale per tutori, curatori e amministratori di sostegno). La delega fatta online da MyINPS è attiva subito ma per 30 giorni si può revocare solo allo sportello; senza una scadenza scelta dal genitore vale a tempo indeterminato. Chi non ha SPID o CIE usa il modulo AA08 in sede, chi è allettato i moduli AA09 e AA11 con il certificato del medico del Servizio sanitario nazionale.
Indice
- Cos’è la delega dell’identità digitale INPS
- Le regole: un delegato, massimo tre persone
- Come fare la delega online da MyINPS
- Delega allo sportello con il modulo AA08
- Genitore allettato o ricoverato: moduli AA09 e AA11
- La delega in videochiamata (web meeting)
- Quanto dura e come si revoca
- Tre esempi pratici
- Domande frequenti
Cos’è la delega dell’identità digitale INPS
Dal 1° ottobre 2021 il vecchio PIN INPS non esiste più: per entrare nei servizi online servono SPID, CIE o CNS. Per evitare che i figli usino lo SPID dei genitori, l’INPS ha introdotto con la circolare n. 127 del 12 agosto 2021 un sistema di gestione delle deleghe.
La persona che ha bisogno di aiuto (il delegante) indica una persona di fiducia (il delegato). Il delegato accede al sito INPS con il proprio SPID, la propria CIE o la propria CNS e, dopo l’accesso, sceglie se operare per sé oppure “al posto e per conto” del delegante. La scheda ufficiale INPS, aggiornata il 5 ottobre 2026, precisa che tutte le attività svolte dal delegato per conto del delegante sono tracciate.
La delega non serve solo online. Se è già registrata, vale anche agli sportelli INPS: il figlio si presenta con il proprio documento d’identità e può fare richieste per il genitore. Lo stesso strumento serve a tutori, curatori, amministratori di sostegno e genitori di minorenni.
L’uso più frequente è controllare il cedolino della pensione, atteso soprattutto a dicembre per la tredicesima. La scheda INPS parla in generale di “esercizio dei propri diritti nei confronti dell’Istituto” e non pubblica un elenco di servizi esclusi.
Le regole: un delegato, massimo tre persone
Prima di cominciare conviene conoscere i limiti. La scheda INPS ne indica quattro: ogni persona può designare un solo delegato; ogni delegato può esserlo per non più di tre persone; il limite delle tre deleghe non si applica a tutori, curatori e amministratori di sostegno; chi è già delegato non può a sua volta delegare la propria identità digitale a qualcun altro.
Il tetto di tre è stato fissato con il messaggio n. 3305 del 1° ottobre 2021 e vale sia per le deleghe registrate online sia per quelle fatte allo sportello.
| Situazione | Come si fa | Modulo |
|---|---|---|
| Genitore con SPID, CIE o CNS | Online da MyINPS | Nessuno |
| Genitore senza SPID | Sportello su prenotazione | AA08 |
| Genitore allettato | Va il figlio, con certificato del medico | AA09 e AA11 |
| Senza SPID, non esce di casa ma può parlare | Videochiamata con l’INPS | AA08 |
| Tutore o amm. di sostegno | Sportello o PEC | AA10 |
| Figlio minorenne | Online, o in sede | AA10 in sede |
| Revoca | Online o in sede | AA12 |
Come fare la delega online da MyINPS
È la strada più rapida, ma ha una condizione: chi deve fare la delega è il genitore, con la sua identità digitale. Serve SPID almeno di livello 2, oppure CIE o CNS. È il caso del pensionato che lo SPID ce l’ha ma non sa orientarsi nel sito. Se il problema è la CIE con il PIN dimenticato, prima va recuperato: lo spieghiamo nella guida su PIN e PUK della carta d’identità elettronica. Per lo SPID c’è la nostra guida su come funziona e dove si usa.
Con il genitore seduto accanto, i passaggi indicati dall’INPS sono questi. Si entra nel sito inps.it con le credenziali del genitore e si apre l’area riservata MyINPS. Si cerca la voce “Deleghe identità digitali” (nelle istruzioni del 2021 era chiamata anche “Delega SPID su SPID”); il tutorial MyINPS del 2026 la colloca in fondo alla schermata dei contatti e consensi, nella sezione Deleghe. Qui si inseriscono i dati anagrafici e il codice fiscale del figlio e, se si vuole, una data di scadenza. Si conferma.
La delega registrata online è immediatamente attiva. Se per il delegato ci sono contatti certificati (email o cellulare), l’INPS gli invia una notifica. Da quel momento il figlio esce dall’account del genitore, rientra con il proprio SPID e, dopo l’accesso, sceglie di operare per conto del genitore.
C’è però un dettaglio che pochi conoscono. Il messaggio n. 3305 del 2021 stabilisce che “al fine di prevenire eventuali abusi” la delega registrata online ha una durata minima di 30 giorni, durante i quali non si può revocare online ma solo presso uno sportello INPS.
Attenzione alle truffe: la delega si registra solo dentro MyINPS, allo sportello o in una videochiamata prenotata: nessuna delle procedure descritte dall’INPS passa da un link ricevuto per SMS o per email. Chi riceve messaggi che chiedono di “confermare la delega” o di inviare documenti è davanti a una truffa, come nello smishing a nome dell’INPS.
Delega allo sportello con il modulo AA08
Se il genitore non ha alcuna identità digitale ma è in grado di uscire di casa, la strada è lo sportello. Ci si può rivolgere a una qualsiasi struttura territoriale INPS, non per forza quella di residenza, ma gli sportelli lavorano esclusivamente su prenotazione: l’appuntamento si prende dalla pagina INPS dedicata agli sportelli di sede.
Il genitore porta il modulo AA08 (“Richiesta di registrazione della delega dell’identità digitale”) compilato e firmato, e la copia del proprio documento di riconoscimento. L’operatore verifica l’identità e registra la delega nel sistema, che invia una notifica a delegato e delegante se hanno email o cellulare registrati.
Genitore allettato o ricoverato: moduli AA09 e AA11
Se il genitore non può andare in sede per motivi di salute, la scheda INPS consente la richiesta “anche attraverso il delegato” per le persone “allettate per lunga durata, ricoverate o impossibilitate a recarsi presso gli sportelli dell’Istituto a causa di patologie”. Il figlio va allo sportello da solo, ma la volontà resta del genitore: il delegato attesta che il genitore ha firmato la richiesta in sua presenza, “in piena consapevolezza”.
Servono il modulo AA09, firmato dal genitore, e il modulo AA11, la certificazione del medico del Servizio sanitario nazionale (SSN); in alternativa un certificato con nome, cognome e numero di iscrizione all’Ordine del medico SSN che lo firma. Poi la copia del documento valido del genitore, con l’originale che il figlio porta perché il funzionario lo veda, e la copia del documento d’identità e del codice fiscale del figlio.
La delega in videochiamata (web meeting)
Esiste una terza via, meno conosciuta, per chi non ha identità digitale e non può andare fisicamente in una sede INPS, ma è in grado di parlare e capire. È stata avviata in via sperimentale con il messaggio n. 3026 del 1° agosto 2022 e la scheda aggiornata a ottobre 2026 la elenca ancora tra le modalità disponibili. Non possono usarla tutori, curatori, amministratori di sostegno e genitori di minori.
La prenotazione la fa il figlio, che deve avere la propria identità digitale. Secondo il messaggio si prenota dall’area MyINPS (funzione “Prenota”), dall’app INPS Mobile, dal servizio di prima accoglienza delle sedi oppure tramite gli operatori del Contact Center, ma non con il servizio automatico di prenotazione. Si sceglie lo sportello “Deleghe dell’Identità Digitale in Web Meeting”, una data e un’ora, e si indicano i dati del genitore. Nel 2022 l’INPS indicava martedì e giovedì dalle 9 alle 12; fanno fede gli orari proposti in prenotazione.
Il giorno fissato il figlio entra in MyINPS e aspetta l’operatore. Genitore e figlio devono essere presenti insieme davanti allo schermo, con un dispositivo dotato di videocamera e microfono. La videochiamata viene registrata: se uno dei due non dà il consenso alla registrazione, il servizio non può essere erogato. Durante la sessione si trasmettono la copia digitale dei moduli e dei documenti d’identità, che vanno mostrati anche in originale davanti alla telecamera. Alla fine della videochiamata la delega è subito operativa.
Quanto dura e come si revoca
Per una persona di fiducia, la durata la decide il genitore al momento della delega: può fissare una scadenza, altrimenti la delega è attiva a tempo indeterminato. Può revocarla in qualsiasi momento con la propria identità digitale oppure con il modulo AA12 (“Richiesta di revoca della delega dell’identità digitale”), allegando la copia di un documento valido. Resta il vincolo già visto: se la delega è stata fatta online, nei primi 30 giorni la revoca si fa solo allo sportello.
Per tutori, curatori e amministratori di sostegno la delega dura quanto il provvedimento di nomina del giudice e decade se la nomina viene revocata; ogni cambiamento va comunicato subito all’INPS. Per questi casi la procedura online non è disponibile: si va in sede o si invia la richiesta via PEC alla struttura competente, con il modulo AA10, i documenti del rappresentante e della persona tutelata e il decreto di nomina. Per chi è sotto tutela, curatela o amministrazione di sostegno non c’è la facoltà di revoca.
Per i figli minorenni il genitore può registrare online una delega a proprio nome, con il consenso dell’altro genitore: l’INPS verifica nell’Anagrafe nazionale della popolazione residente (ANPR) la genitorialità e lo stesso nucleo familiare, e se il controllo fallisce si va in sede con il modulo AA10. La delega vale fino alla maggiore età.
Il blocco dei 30 giorni ha una conseguenza pratica che la scheda non spiega a parole. Siccome ogni persona può avere un solo delegato, chi registra online il figlio “sbagliato” (per esempio il fratello che vive lontano, invece di quello che abita vicino) non può correggere l’errore da casa per un mese: deve prenotare uno sportello e portare il modulo AA12. Prima di confermare conviene quindi mettersi d’accordo in famiglia su chi seguirà le pratiche.
Tre esempi pratici
Primo caso: la madre ha lo SPID ma non lo sa usare. Rosa ha 86 anni e uno SPID attivato anni fa. La figlia Laura vuole controllare a inizio dicembre il cedolino con la tredicesima e, più avanti, scaricare la Certificazione Unica. Una sera, a casa della madre, Rosa entra in MyINPS con il proprio SPID, approvando lei l’accesso sul suo telefono, e con l’aiuto della figlia apre “Deleghe identità digitali” e inserisce i dati e il codice fiscale di Laura, senza scadenza. Pochi minuti e la delega è attiva. Da lì in poi Laura accede con il proprio SPID dal suo telefono. Rosa ha così il suo unico delegato; a Laura restano altre due deleghe possibili, per esempio per il padre.
Secondo caso: il padre è allettato e non ha SPID. Giuseppe, 91 anni, non esce di casa e non ha mai avuto identità digitale. Il figlio Marco chiede al medico di famiglia di compilare il modulo AA11, fa firmare al padre il modulo AA09, fotocopia la carta d’identità del padre e si porta dietro l’originale, più i propri documenti e il codice fiscale. Prenota lo sportello e registra la delega in una visita. Se Giuseppe fosse lucido e avesse un tablet, Marco potrebbe prenotare la videochiamata.
Terzo caso: il figlio ha già tre deleghe. Paolo segue la madre, il padre e la suocera. Quando anche la zia vedova gli chiede aiuto, il sistema non gli permette una quarta delega: per lei serve un altro delegato, per esempio la moglie di Paolo, che non ha deleghe a suo carico. L’unica eccezione è la nomina da parte del giudice come amministratore di sostegno, perché per tutori, curatori e amministratori di sostegno il limite di tre non si applica, un percorso davanti al giudice che non si sceglie per comodità.
| Delegato | Persone seguite | Altre deleghe? |
|---|---|---|
| Laura | 1 (la madre) | Sì, altre 2 |
| Marco | 1 (il padre) | Sì, altre 2 |
| Paolo | 3 (madre, padre, suocera) | No, limite raggiunto |
| Amm. di sostegno | Quelle fissate dal giudice | Nessun tetto |
Domande frequenti
Posso usare direttamente lo SPID di mio padre?
No. Le credenziali SPID e CIE sono personali e la strada prevista dall’INPS per agire al posto di un’altra persona è proprio la delega: il figlio entra con le proprie credenziali e le operazioni fatte per conto del genitore vengono registrate a suo nome. Usare le credenziali di un altro, anche con il suo permesso, non è consentito.
Mia madre può delegare sia me sia mio fratello?
No, ogni persona può designare un solo delegato. Se adesso è intestata a tuo fratello, la via è revocare quella in corso (online, oppure allo sportello con il modulo AA12 se sono passati meno di 30 giorni dalla registrazione online) e poi registrarne una nuova.
Quante persone posso seguire con la delega?
Al massimo tre, sommando le deleghe online e quelle fatte allo sportello. Il limite non si applica se sei tutore, curatore o amministratore di sostegno nominato dal giudice.
Quanto dura la delega e si paga qualcosa?
Dura fino alla scadenza scelta dal genitore oppure, se non ne indica una, a tempo indeterminato, finché non viene revocata. Quella fatta online non si può revocare online nei primi 30 giorni. La scheda INPS non indica alcun costo per la registrazione della delega.
La delega INPS vale anche per l’Agenzia delle Entrate?
No, è una delega che vale per i servizi dell’INPS. Per la dichiarazione precompilata o il cassetto fiscale l’Agenzia delle Entrate ha procedure proprie, da attivare a parte.
Mio padre non ha lo SPID: devo fargli attivare lo SPID prima?
Non è obbligatorio. Chi non ha identità digitale può fare la delega allo sportello con il modulo AA08, oppure in videochiamata se non può spostarsi, o con i moduli AA09 e AA11 se è allettato. Lo SPID serve invece al figlio, per entrare con le proprie credenziali.
